第13章 数据中心管理

第14章 桌面与外设管理

第15章 数据管理

第16章 安全管理

第17章 人员管理

第18章 知识管理

第19章 IT管理标准化

第20章 职业素养与法律法规

第21章 案例分析

第12章 网络系统管理

第11章 应用系统管理

第10章 项目管理

第9章 云服务及其运营管理

第8章 信息系统运维管理

第7章 系统集成实施管理

第6章 软件开发过程管理

第5章 信息技术服务管理

第4章 信息系统治理

第3章 信息系统架构

第2章 信息技术发展