第一节 信息的定义和属性

总题数：26 正确率：0%

第二节 信息化

总题数：29 正确率：0%

第三节 信息系统

总题数：35 正确率：0%

第四节 IT战略

总题数：16 正确率：0%

第一节 软件工程

总题数：17 正确率：0%

第二节 面向对象系统分析与设计

总题数：13 正确率：0%

第三节 企业集成技术

总题数：16 正确率：0%

第四节 计算机网络技术

总题数：40 正确率：0%

第五节 新一代信息技术

总题数：32 正确率：0%

第一节 产品、服务和信息技术服务

总题数：17 正确率：0%

第二节 运维、运营和经营

总题数：21 正确率：0%

第三节 IT治理

总题数：8 正确率：0%

第四节 IT服务管理

总题数：11 正确率：0%

第五节 项目管理

总题数：16 正确率：0%

第六节 质量管理理论

总题数：25 正确率：0%

第七节 信息安全管理

总题数：21 正确率：0%

第一节 概述

总题数：4 正确率：0%

第二节 IT服务规划设计活动

总题数：12 正确率：0%

第三节 IT服务目录管理

总题数：21 正确率：0%

第四节 服务级别协议

总题数：17 正确率：0%

第五节 服务需求识别

总题数：21 正确率：0%

第六节 服务方案设计

总题数：40 正确率：0%

第一节 概述

总题数：8 正确率：0%

第二节 IT服务部署实施要素

总题数：61 正确率：0%

第三节 IT服务部署实施方法

总题数：36 正确率：0%

第一节 概述

总题数：9 正确率：0%

第二节 人员要素管理

总题数：26 正确率：0%

第三节 资源要素管理

总题数：34 正确率：0%

第四节 技术要素管理

总题数：8 正确率：0%

第五节 过程要素

总题数：24 正确率：0%

第六节 常见运营管理的关键考核指标

总题数：12 正确率：0%

第七节 常见监控内容

总题数：4 正确率：0%

第一节 概述

总题数：13 正确率：0%

第二节 服务测量

总题数：27 正确率：0%

第三节 服务回顾

总题数：17 正确率：0%

第四节 服务改进

总题数：17 正确率：0%

第一节 概述

总题数：9 正确率：0%

第二节 IT服务质量管理

总题数：44 正确率：0%

第三节 IT服务风险管理

总题数：53 正确率：0%

第一节 业务关系管理

总题数：22 正确率：0%

第二节 IT服务营销过程

总题数：20 正确率：0%

第三节 IT服务营销项目预算、核算和结算

总题数：18 正确率：0%

第四节 IT服务外包收益

总题数：9 正确率：0%

第一节 IT服务团队的特征

总题数：10 正确率：0%

第二节 IT服务团队建设周期

总题数：15 正确率：0%

第三节 IT服务团队管理

总题数：22 正确率：0%

第一节 标准化知识

总题数：15 正确率：0%

第二节 IT服务国际标准

总题数：11 正确率：0%

第三节 IT服务国家标准

总题数：15 正确率：0%

第一节 职业素养

总题数：4 正确率：0%

第二节 法律法规

总题数：4 正确率：0%

第一节 信息技术（InfbImationTechnology）

总题数：7 正确率：0%

第二节 信息技术服务（Infb1mationT℃chnologyService）

总题数：1 正确率：0%

第三节 信息系统（InfOrmatjonSystem）

总题数：6 正确率：0%

第四节 业务流程（BusinessProcess）

总题数：1 正确率：0%

第五节 运行维护服务(OperationMaintenance Service)

总题数：17 正确率：0%

第六节 运营服务(Operation Service)

总题数：1 正确率：0%

第一节 案例分析

总题数：29 正确率：0%

第一节 论文

总题数：6 正确率：0%